Política de privacidad

1. Quiénes somos

NvrMiss es operado por Pulsar LLC. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos datos personales cuando usas NvrMiss.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto (nombre, correo, teléfono).
• Mensajes de chat y metadatos de conversación.
• Datos operativos del cliente (configuración y enrutamiento).
• Datos de reservas y estado de citas sincronizadas.

3. Cómo usamos los datos

• Responder consultas y capturar leads.
• Ofrecer y confirmar citas a través del flujo conversacional.
• Sincronizar reservas, cancelaciones y reprogramaciones con proveedores conectados.
• Seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio.

4. Divulgación específica de datos de Google

Cuando una clínica conecta Google Calendar por OAuth, NvrMiss accede y usa datos de Google solo para funcionalidades de reservas.

Qué accedemos y usamos:

• Lista de calendarios para sincronizar recursos configurables.
• Datos de disponibilidad (free/busy) para proponer horarios reales.
• Creación, actualización o cancelación de eventos cuando el usuario agenda o reprograma.
• Notificaciones webhook para mantener el estado de reservas sincronizado.

Qué almacenamos:

• Tokens OAuth cifrados en reposo.
• Metadatos mínimos de recursos y reservas requeridos para operación y auditoría.

Qué no hacemos:

• No usamos datos de Google para publicidad.
• No vendemos datos de Google a terceros.
• No usamos datos de Google para entrenar modelos públicos de IA.

5. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Solo compartimos datos con proveedores de infraestructura/procesamiento necesarios para operar NvrMiss, o cuando la ley lo exige.

6. Seguridad y retención

• Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos.
• Tokens de acceso/refresh se almacenan cifrados.
• Retenemos datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

7. Base de cumplimiento para Google API Services User Data Policy

El uso y transferencia de información recibida de Google APIs por parte de NvrMiss cumple con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use aplicables.

8. Notificaciones de privacidad dentro del producto

NvrMiss muestra avisos de privacidad dentro de la interfaz (por ejemplo, en chat y configuración de integraciones) para que usuarios y clínicas entiendan cómo se usan los datos y dónde leer esta política.

9. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos.

10. Cambios a esta política

Actualizaremos esta página cuando cambie el uso de datos. Revisa la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para solicitudes de privacidad, contáctanos:

hello@nvr-miss.com